В сфере обслуживания компьютеров (как и в любой другой) есть профессионалы и люди, "постоявшие около". За годы работы я выделил два основных признака того, что перед вами - неумеха, пытающийся "срубить бабла по-лёгкому". Последнее время эта проблема усугубилась - работают целые "фирмы", чья задача - выставить клиенту дикий счёт (подчас только за "диагностику", когда проблема даже не решена).

1. Нереально низкая цена за работу

Вы легко найдёте "компьютерные сервисы", которые сходу заявляют "цена визита 300 рублей", "бесплатный выезд" и т.п. Не надо быть великим математиком, чтобы просчитать, сколько теоретически может заработать такой "мастер", даже если будет работать 24 часа в сутки без выходных, если учесть, что на один визит тратится минимум полтора-два часа (без учёта поездки). Это я не говорю про то, что обычно этот "мастер" работает от целой фирмы, с которой надо ещё поделиться, и про то, что в последнее время проехать даже через половину города в будние дни стало реальным чуть ли не за час...

Секрет подобного "предложения" прост: на месте цена увеличится раз в двадцать из-за массы обнаруженных "проблем" (половина из которых может и вовсе отсутствовать у вашего компьютера). Ближайшая аналогия: множество автосервисов (как "гаражного", так и "люксового" уровней), где при замене масла обнаружится, что надо срочно поменять половину деталей в авто. Простой пример: цена на "установку windows" заявляется 450 рублей, но потом выясняется, что надо заплатить ещё и за каждую прикладную программу (без которых системой не особенно-то попользуешься), и за каждый установленный сторонний драйвер (тут простор, так как их может быть около десятка). Результатом может быть счёт на 9000 рублей (это реальные цифры, которые рассказали мне доверчивые клиенты).

Моя ценовая политика достаточно проста: я отталкиваюсь от времени, затрачиваемого на решение проблемы, плюс компенсация за дальность поездки. В среднем это 1000 рублей в час, если не стоит какая-то жутко нетривиальная задача, требующая предварительной подготовки. Также, у меня установлена "максимальная такса": даже если я проведу у клиента весь рабочий день - более 3500 рублей я не возьму.

2. Обещание гарантии на установку ПО

Некоторые даже три года обещают. :) Опять же, если обратиться к аналогии с автосервисом, получается, что шиномонтажник даёт Вам гарантию на шины, которые Вы купили в абсолютно другом магазине. Можно наладить компьютер, почистить его от мусора, установить программы - но нельзя дать на это гарантию, поскольку от мастера в данном случае ничего не зависит. Его задача - сделать всё правильно и продемонстрировать результат. Если речь об установке программ, можно лишь подчеркнуть, что я ставлю только проверенные временем версии, которыми либо пользуюсь сам, либо имеется хорошая статистика от других клиентов. Но я никогда не буду утверждать, что некая программа будет работать абсолютно бесперебойно три года, или что заменяемая деталь, купленная в неведомом мне магазине, бесперебойно отслужит столько же.

Бытует мнение, что некоторые "мастера" специально делают так, что через какое-то время компьютер вновь ломается (или на нём перестают работать нужные программы). По своему опыту скажу, что вряд ли они делают это специально: всему виной является непрофессионализм в работе. Например, можно неплотно прижать радиатор процессора при замене термопасты; в таком случае, процессор вскоре может выйти из строя. Можно установить условно-бесплатную программу, которая, по истечении некоторого срока, перестанет работать. Или не настроить должным образом антивирус, из-за чего вся система будет "подглючивать" и вести себя неадекватно. "Умельцев", не знающих этих нюансов, довольно много.

3. "Бесплатная" диагностика

Относительно новое "веяние" - клиента заманивают якобы бесплатной диагностикой, "платить ни за что не надо". По итогу, под "диагностикой" понимается только томный взгляд "мастера" на компьютер, а если он успел прикоснуться к нему пальцем или отвёрткой - выставляется счёт на 3000+ рублей. Это реальные случаи, самый отвязный из них, известный мне - "мастер", разобрав и собрав ноутбук, не устранил проблему, но результирующий счёт только за сборку и разборку составил 3500 рублей. Разумеется, был скандал, но от таких "мастеров" отделаться сложно, если вы по случайности успели подписать какой-то "договор"...

В этих случаях, похоже, "мастера" вообще не знают, как чинить компьютеры. А фирмы, их направляющие, созданы с одной целью - "срубить денег". Это проблема, и она только усугубляется, причём, об огромном счёте вы всегда узнаёте в последний момент - а до этого "всё будет бесплатно" (и с песней).

4. Выезд через 10 минут

Любимая мулька объявлений а-ля "Я Иван, компьютерный мастер с ИП". Иван только сидит и ждёт конкретно вашего звонка - и никак иначе. В остальное время Ивана никто не зовёт, ведь он "компьютерный мастер с ИП". В принципе, я тоже могу "сорваться" на вызов, но вряд ли приеду раньше, чем через час. И бывает такое пару раз в месяц, не чаще, поскольку в обычное время я "расписан" на весь день.

5. "Живу рядом"

Популярная фишка мошенников - заострять внимание на том, будто "мастер" живёт рядом с вами (можно встретить на подъездных объявлениях и визитках, опускаемых в почтовые ящики). Во-первых, в 99% это будет враньём - по телефону вам ответит сотрудник "колл-центра", а дальше - "Иван с ИП". Во-вторых, с моей точки зрения, удалённость клиента имеет мало значения - нормальные мастера не работают без личного авто, да и "срочный выезд" - тоже из области фантастики. Излишняя спешка никогда никому не помогала, особенно в вопросах обслуживания личного компьютера.

цены на компьютерную помощь